Тренинг

Мотивация и управление персоналом

Понимание принципов мотивации – это один из ключевых навыков современного руководителя. Незнание этих принципов дорого обходится бизнесу

Люди — это главный ресурс, слышим мы отовсюду. Но как им эффективно управлять? Можно ли обеспечивать результат и одновременно сохранять человеческие отношения с сотрудниками? Как мотивировать и вдохновлять? Как контролировать и не уничтожить инициативу? Как воздействовать на сотрудника, у которого «что-то пошло не так»?

Этот тренинг направлен на:

  • Проработку собственных предубеждений и стереотипов в отношении управления персоналом.
  • Понимание определений Лидерство и Харизма, и как их можно в себе воспитать.
  • Формирование навыка определять уровень зрелости сотрудника, как показатель ответственности и профессионализма, а также умение мотивировать для перехода на более высокую ступень.
  • Повышение эффективности, за счет умения управлять, в зависимости от ситуации и уровня зрелости сотрудника.
  • Обучение мотивации персонала, выявлять их, и говорить на языке потребностей и ценностей сотрудников.
  • Обучение, как говорится, «разбираться в людях» — мотивы, стереотипы, пусковые поведенческие механизмы.
  • Овладение навыками делегирования и контроля.
  • Обучение конструктивно давать и получать обратную связь, критиковать, стимулировать коллег к действию.
  • Умение работать с трудными вопросами: саботаж, сопротивление, нежелание профессионального развития, манипуляции, и др. 

Программа

Личность руководителя

  • Требования сегодняшнего рынка к личности управленца.
  • Какие психологические особенности и личностные качества делают руководителей эффективными управленцами?
  • Убеждения и установки в работе с персоналом, ведущие к результату.
  • Подводные камни на пути самореализации управленца.
  • Проактивное и реактивное мышление руководителя.

Практикум: «Исследование собственных ограничивающих и развивающих предубеждений в отношении управления персоналом».

Лидерство и Харизма

  • Что такое Лидерство в управлении персоналом?
  • Как сделать самодиагностику своих лидерских качеств?
  • Как выстраивать Авторитет в коллективе?
  • Как влиять на сотрудников, не используя свой статус/должность?
  • Как развивать свои лидерские качества?
  • Амбиции лидера. Когда это хорошо, а когда не очень?
  • Что такое Харизма? Можно ли ее сформировать? Если можно, то как?
  • Уровни влияния Лидерства и Харизмы.

Практикум: «Составление своего набора лидерских качеств».

Стили управления. Ситуационное руководство. Уровни зрелости

  • Обзор подходов и теорий Стилей управления и Ситуационного руководства.
  • Какие стили управления мне сейчас необходимы в моей организации?
  • Как научиться управлять сотрудниками в зависимости от ситуации?
  • Как быстро переключаться между стилями управления?
  • Когда необходимо «включить директора», а когда его лучше «выключить»?
  • Стили управления в зависимости от уровня Спиральной динамики, на которой находится, и к которой стремиться организация.

Практикум: «Определение уровней зрелости и управленческая коммуникация»

Мотивация персонала. Как разбираться в людях?

  • Обзор подходов, методик, теорий мотивации персонала: что полезного можно взять для себя.
  • Как определять, что движет сотрудниками?
  • Внешние и внутренние мотивы.
  • Пусковые поведенческие механизмы (триггеры).
  • Какие неосознаваемые программы, установки, убеждения влияют на поведение сотрудников?
  • Как выстроить управленческую коммуникацию, с каждым сотрудником, на языке его потребностей/мотивов?
  • Выбор метода нематериальной мотивации в зависимости от уровня зрелости.
  • Наказания. Как, когда и кому нужны?
  • Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации сотрудника.

Практикум: «Определение мотивов».

Делегирование. Контроль

  • Что такое делегирование? Что, как и когда нужно делегировать?
  • Как вдохновить сотрудника на новые функции/полномочия?
  • Алгоритм делегирования.
  • Делегирование в стиле коучинг.
  • Делегирование как способ усиления позиции руководителя.
  • Делегирование и распределение ответственности.
  • Как контролировать то, что было делегировано, чтобы не уничтожить инициативу сотрудника?
  • Степень и способы контроля.
  • Как контролировать выполнение плановых показателей сотрудниками?
  • Ежедневный контроль процессов и действий.
  • Контроль выполнения стандартов.

Практикум: «Делегирование важной функции/задачи и формирование системы контроля».

Управленческая коммуникация. Управление обратной связью

  • Виды управленческой коммуникации.
  • Техники получения и предоставления обратной связи сотрудникам.
  • Как критиковать, чтобы сотрудник не закрылся, а изменил свое поведение к лучшему?
  • Корректирующая и развивающая обратная связь.
  • Обратная связь до и после события.
  • Как дать конструктивную обратную связь после негативного проступка сотрудника?

Практикум: «Обратная связь после негативного проступка сотрудника».

Сложные вопросы при работе с персоналом

  • Сложные вопросы при следующих ситуациях с сотрудниками:
    1.     отсутствие профессионального роста;
    2.     стагнация или спад результатов;
    3.     низкий уровень амбиций;
    4.     нежелание расти, меняться и развиваться;
    5.     возникновение «звездной болезни»;
    6.     саботаж, самосаботаж и сопротивление;
    7.     отсутствие лояльности к руководителю, компании, бренду/товару/услуге.
  • Конфликтные ситуации в отношениях «руководитель-подчиненный».
  • Что делать если сотрудник (ки) манипулирует руководителем?
  • Как выявить манипуляцию?
  • Способы противодействия манипуляциям.
  • Если «напали» на Вас: конструктивное разрешение или эскалация конфликта.
  • Технологии отстройки от манипуляций и давления. Вербальные и системные методы.
  • Эффективные фразы в противодействии манипуляции.

Практикум: «Отстройка от манипуляции сотрудника».

Завершение тренинга

  • Обратная связь участников.
  • Обратная связь тренера.
  • Рекомендации по дальнейшему развитию.
  • Список литературы и фильмов для саморазвития.
  • Вручение сертификатов.

     В результате тренинга участники получат для своей специфики – готовые управленческие инструменты, стратегии, стандарты, чек-листы, — которые сформируют с помощью тренера, на основании преподаваемого материала, примеров из рабочей тетради, а также выученных техник и методов.

    Тренинг максимально адаптируется под специфику организации. Все упражнения строятся на рабочих кейсах сотрудников.

    По согласованию проводится дотренинговая диагностика и коррекция программы, а также послетренинговое сопровождение, контроль применения полученных знаний и закрепления навыков участников.